Pablo Godoy, CEO de Club Med, participó en el panel de la Cita de CEOs, moderado por Ariel Basile. Durante su intervención, Godoy destacó que gestionar en el contexto actual es estimulante y requiere una gran flexibilidad para detectar nuevas oportunidades. Resaltó que este proceso implica un ejercicio de constante aprendizaje para llevar adelante una organización exitosa.
Según Godoy, el liderazgo en la actualidad exige humildad y la capacidad de reconciliarse con el propio estilo. Si logras nutrir de confianza y estrategia a un talento, ellos te sorprenderán con resultados que superan lo que tú podrías alcanzar, afirmó. Además, subrayó la importancia de entender que las nuevas generaciones aportan un enorme valor a la organización.
Nuevas Modalidades de Trabajo y Innovación del Producto
Desde la pandemia, Club Med ha adoptado una modalidad híbrida que ha mostrado resultados exitosos. Godoy explicó que, aunque la operación hotelera debe ser presencial, en las oficinas centrales se fomenta la flexibilidad, incluyendo un programa internacional que permite a los talentos trabajar en diferentes oficinas de Club Med alrededor del mundo. Podemos estar haciendo operaciones comerciales desde cualquier lugar del mundo, añadió.
En términos de innovación, Godoy mencionó que Club Med se centra en dos caminos: la innovación analógica relacionada con el producto y la innovación digital, que forma parte de su estrategia Happy Digital. Esta última se enfoca en cómo la tecnología mejora la interacción con los clientes en sus resorts. También destacó la importancia de la inteligencia artificial para hacer más eficiente el proceso de distribución sin sacrificar la calidez del servicio.
Sustentabilidad y Transición Energética
Godoy enfatizó que abrazar la sustentabilidad no es solo una cuestión de negocios, sino de supervivencia. Estamos felices de cuidar, explicó, haciendo referencia a su compromiso con el medio ambiente. En los villages de Club Med, el 30% del consumo eléctrico proviene de energía solar y se implementan programas para el tratamiento de desechos.
El CEO también destacó la importancia de la diversidad generacional dentro de la empresa, valorando la combinación de experiencias entre empleados jóvenes y expertos. No hay que ver la conversación solo en términos de analógico-digital, joven o experto, podemos tener ambos, sostuvo Godoy.
La exigencia de los huéspedes en materia de sustentabilidad está en aumento, y Godoy afirmó que los clientes desean conocer las acciones que la empresa está tomando en relación al reciclaje y el uso de recursos. A nivel estructural, Club Med continúa creciendo, con planes para abrir tres nuevos villages por año en destinos tanto de playa como de montaña.
Con su enfoque en la sustentabilidad y la innovación, Pablo Godoy y Club Med están preparados para enfrentar los retos del sector turístico, asegurando un futuro próspero y responsable en el ámbito hotelero.
